Mission : 우리는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다.
Vision : 사는 곳이 배움의 기회를 제한하지 않는 세상을 만듭니다.
[지식으로 세상을 연결하는 라이브클래스]
우리는 위 미션을 바탕으로 비전을 이루기 위해 ‘라이브클래스’와 '라이브클래스Pro'를 만들고 있습니다.
‘라이브클래스’는 나만의 온라인 강의 사이트를 손쉽게 만들 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼으로 사람들이 자신의 지식을 가장 쉽고 빠르게 판매할 수 있도록 돕습니다.
'라이브클래스Pro'는 대규모의 챌린지 또는 코호트 교육을 하는 기업에 최적화된 플랫폼으로 전용 앱과 웹을 제공합니다.
[국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼, 라이브클래스]
- 2만 여개의 고객사, 월 50만명이 사용하는 플랫폼
- 창업 2년 만에 월 BEP 달성, 연 평균 500%의 거래액 성장 기록
- 정부 지자체, 대학, 민간기관 등 100여곳의 기관에서 활용하는 라이브클래스
- 70억 이상의 누적 투자 유치(뮤렉스파트너스, 티비티파트너스, HB인베스트먼트, 임팩트스퀘어 등)
- 대한민국 대표 강사 김미경(MKYU)의 '미모리안' 등 각 분야별 1위 기업 및 지식 크리에이터들을 통한 성장
[우리는 이렇게 일하고 성장해요.]
- 막연한 불안과 걱정 대신, 내가 바꿀 수 있는 것(영향력의 원)에 집중해요.
- 고객이 다섯을 원할 때, 열을 만족시키기 위해 노력해요.
- 빠르게 실행하고, 데이터에 기반해 집요하게 개선해요.
- 최고의 서비스를 만들기 위해 한계를 두지 않고 지속적으로 성장해요.
- No라고 말하는 것을 두려워하지 않고, 결국 Yes를 이끌어 내요.
- 상대방을 존중하되, 대안을 가지고 솔직하게 소통해요.
- 미친 가속을 원하는 사람도, 워라밸을 원하는 사람도 상호 성장하는 문화를 만들어 가요.
- 현재 내가 누리는 것에 감사하며, 대접 받고 싶은 대로 먼저 실천해요.
라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.
다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요!
팀 소개
라이브클래스 사업팀은 크리에이터들의 비즈니스가 폭발적으로 성장할 수 있도록 라이브클래스 도입부터 운영까지, 각 단계에서 가이드와 전략적 컨설팅을 기획 및 실행합니다.
그 중 CX 매니저가 소속된 CX셀은 고객 경험에 집중하여,
- 라이브클래스 서비스를 이용하려는 크리에이터를 가장 먼저 확인하고,
- 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 도우며,
- 제품/개발팀에게 VoC를 전달해 제품 개선에 참여합니다.
단순하고 반복적인 응대나 요청 사항을 최소화할 수 있는 시스템을 만들고, 고객 경험이 최선의 방향으로 개선하는 것을 목표로 해요!
라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.
다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요.
합류하시면 이런 일을 함께해요
- 채팅·이메일·전화를 통한 고객 응대를 담당하며, 정확하고 빠른 문제 해결을 수행합니다.
- 고객 문의와 불편 사항을 데이터로 기록·분석하고, 반복 패턴을 도출합니다.
- 자주 발생하는 이슈를 매뉴얼화·프로세스화·자동화하여 효율적인 운영 체계를 만듭니다.
- 수집된 VoC와 응대 데이터를 기반으로 CX 개선 아이디어를 제안하고 실행에 참여합니다.
- 고객 데이터를 확보하고 분석하여 유관 부서 인계, 신규/베타 기능 온보딩, 비즈니스 컨설팅 등을 진행합니다.
이런 분을 찾고 있어요!
[스킬]
- 1~3년 이상의 고객 응대·CX 관련 업무 경험
- 고객 문의·불편 사항을 단순 해결에 그치지 않고, 원인 분석과 개선 제안까지 해본 경험
- Excel/Google Sheets 등 기본 데이터 툴 활용 가능
- CX/협업 툴(예: 채널톡 Notion, Slack, Zendesk, Hubspot 등)에 빠르게 적응할 수 있는 역량
[컬처핏]
- 고객 경험을 단순히 “지원”이 아니라, 서비스 품질 개선의 출발점으로 인식하는 분
- 문제를 반복해서 마주할 때, “왜 발생했는가?”를 집요하게 파고드는 태도를 가진 분
- 다양한 팀과 협업하면서 열린 커뮤니케이션과 책임 있는 태도로 일할 수 있는 분
- 빠르게 실행하고 결과를 학습해, 더 나은 방법으로 개선하는 걸 즐기는 분
- 새로운 분야에 대한 정보를 탐색하고 배우는 것을 즐기는 분
이런 분이면 더할 나위 없어요!
- 온라인 교육/지식 콘텐츠 플랫폼(예: 클래스101, 클래스유 등) 근무 경험
- 고객 피드백(VoC)을 기반으로 개선 프로젝트에 참여하거나 성과를 낸 경험
- 크리에이터/인플루언서와 협업해 본 경험
- 챌린지·멤버십 상품·온라인 강의 등 디지털 교육 상품을 적극적으로 경험해 본 분
혜택 및 복지
- 성과에 대해서도 적극적으로 보상해요! 성과급, 스톡옵션 지급
- 앞으로 오래 함께 일해요! 장기근속자(매 3년) 포상
- 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방
- 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(매월 2회)
- 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!
- 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비 100% 지원, 세미나 100% 지원, 사내 강의 교육 지원
- 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! ‘영어 닉네임'으로 소통합니다.
채용 정보 및 절차
- 채용 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
- 급여 조건: 연봉 (경력에 따라 협의)
근무 시간: 8시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근합니다.
- 제출 서류: [필수] 이력서, [선택] 포트폴리오
- 채용 절차: 서류 전형 - 폰 스크리닝(HR) - 직무 역량 인터뷰 (실무진 + CBO) - 과제 전형 (과제비 별도 지급) - 대표이사 인터뷰 - 처우협의 - 합류
*서류에 기재한 내용과 사실이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
지원 전 확인해주세요!
- 합/불 여부와 관계 없이 모든 지원자들께 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.
Mission : 우리는 지식으로 자신과 세상의 변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다.
Vision : 사는 곳이 배움의 기회를 제한하지 않는 세상을 만듭니다.
[지식으로 세상을 연결하는 라이브클래스]
우리는 위 미션을 바탕으로 비전을 이루기 위해 ‘라이브클래스’와 '라이브클래스Pro'를 만들고 있습니다.
‘라이브클래스’는 나만의 온라인 강의 사이트를 손쉽게 만들 수 있는 지식 비즈니스 플랫폼으로 사람들이 자신의 지식을 가장 쉽고 빠르게 판매할 수 있도록 돕습니다.
'라이브클래스Pro'는 대규모의 챌린지 또는 코호트 교육을 하는 기업에 최적화된 플랫폼으로 전용 앱과 웹을 제공합니다.
[국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼, 라이브클래스]
- 2만 여개의 고객사, 월 50만명이 사용하는 플랫폼
- 창업 2년 만에 월 BEP 달성, 연 평균 500%의 거래액 성장 기록
- 정부 지자체, 대학, 민간기관 등 100여곳의 기관에서 활용하는 라이브클래스
- 70억 이상의 누적 투자 유치(뮤렉스파트너스, 티비티파트너스, HB인베스트먼트, 임팩트스퀘어 등)
- 대한민국 대표 강사 김미경(MKYU)의 '미모리안' 등 각 분야별 1위 기업 및 지식 크리에이터들을 통한 성장
[우리는 이렇게 일하고 성장해요.]
- 막연한 불안과 걱정 대신, 내가 바꿀 수 있는 것(영향력의 원)에 집중해요.
- 고객이 다섯을 원할 때, 열을 만족시키기 위해 노력해요.
- 빠르게 실행하고, 데이터에 기반해 집요하게 개선해요.
- 최고의 서비스를 만들기 위해 한계를 두지 않고 지속적으로 성장해요.
- No라고 말하는 것을 두려워하지 않고, 결국 Yes를 이끌어 내요.
- 상대방을 존중하되, 대안을 가지고 솔직하게 소통해요.
- 미친 가속을 원하는 사람도, 워라밸을 원하는 사람도 상호 성장하는 문화를 만들어 가요.
- 현재 내가 누리는 것에 감사하며, 대접 받고 싶은 대로 먼저 실천해요.
라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.
다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요!
팀 소개
라이브클래스 사업팀은 크리에이터들의 비즈니스가 폭발적으로 성장할 수 있도록 라이브클래스 도입부터 운영까지, 각 단계에서 가이드와 전략적 컨설팅을 기획 및 실행합니다.
그 중 CX 매니저가 소속된 CX셀은 고객 경험에 집중하여,
- 라이브클래스 서비스를 이용하려는 크리에이터를 가장 먼저 확인하고,
- 고객 생애 주기 전반에 걸쳐 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 도우며,
- 제품/개발팀에게 VoC를 전달해 제품 개선에 참여합니다.
단순하고 반복적인 응대나 요청 사항을 최소화할 수 있는 시스템을 만들고, 고객 경험이 최선의 방향으로 개선하는 것을 목표로 해요!
라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.
다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요.
합류하시면 이런 일을 함께해요
- 채팅·이메일·전화를 통한 고객 응대를 담당하며, 정확하고 빠른 문제 해결을 수행합니다.
- 고객 문의와 불편 사항을 데이터로 기록·분석하고, 반복 패턴을 도출합니다.
- 자주 발생하는 이슈를 매뉴얼화·프로세스화·자동화하여 효율적인 운영 체계를 만듭니다.
- 수집된 VoC와 응대 데이터를 기반으로 CX 개선 아이디어를 제안하고 실행에 참여합니다.
- 고객 데이터를 확보하고 분석하여 유관 부서 인계, 신규/베타 기능 온보딩, 비즈니스 컨설팅 등을 진행합니다.
이런 분을 찾고 있어요!
[스킬]
- 1~3년 이상의 고객 응대·CX 관련 업무 경험
- 고객 문의·불편 사항을 단순 해결에 그치지 않고, 원인 분석과 개선 제안까지 해본 경험
- Excel/Google Sheets 등 기본 데이터 툴 활용 가능
- CX/협업 툴(예: 채널톡 Notion, Slack, Zendesk, Hubspot 등)에 빠르게 적응할 수 있는 역량
[컬처핏]
- 고객 경험을 단순히 “지원”이 아니라, 서비스 품질 개선의 출발점으로 인식하는 분
- 문제를 반복해서 마주할 때, “왜 발생했는가?”를 집요하게 파고드는 태도를 가진 분
- 다양한 팀과 협업하면서 열린 커뮤니케이션과 책임 있는 태도로 일할 수 있는 분
- 빠르게 실행하고 결과를 학습해, 더 나은 방법으로 개선하는 걸 즐기는 분
- 새로운 분야에 대한 정보를 탐색하고 배우는 것을 즐기는 분
이런 분이면 더할 나위 없어요!
- 온라인 교육/지식 콘텐츠 플랫폼(예: 클래스101, 클래스유 등) 근무 경험
- 고객 피드백(VoC)을 기반으로 개선 프로젝트에 참여하거나 성과를 낸 경험
- 크리에이터/인플루언서와 협업해 본 경험
- 챌린지·멤버십 상품·온라인 강의 등 디지털 교육 상품을 적극적으로 경험해 본 분
혜택 및 복지
- 성과에 대해서도 적극적으로 보상해요! 성과급, 스톡옵션 지급
- 앞으로 오래 함께 일해요! 장기근속자(매 3년) 포상
- 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방
- 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(매월 2회)
- 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!
- 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비 100% 지원, 세미나 100% 지원, 사내 강의 교육 지원
- 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! ‘영어 닉네임'으로 소통합니다.
채용 정보 및 절차
- 채용 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
- 급여 조건: 연봉 (경력에 따라 협의)
근무 시간: 8시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근합니다.
- 제출 서류: [필수] 이력서, [선택] 포트폴리오
- 채용 절차: 서류 전형 - 폰 스크리닝(HR) - 직무 역량 인터뷰 (실무진 + CBO) - 과제 전형 (과제비 별도 지급) - 대표이사 인터뷰 - 처우협의 - 합류
*서류에 기재한 내용과 사실이 다를 경우 합격이 취소될 수 있습니다.
지원 전 확인해주세요!
- 합/불 여부와 관계 없이 모든 지원자들께 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
- 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.