라이브클래스

Mission : ​우리는 ​지식으로 ​자신과 세상의 ​변화를 꿈꾸는 사람들을 연결합니다.

Vision ​: ​사는 곳이 ​배움의 기회를 제한하지 ​않는 세상을 ​만듭니다.

[지식으로 ​세상을 연결하는 ​라이브클래스]

우리는 ​위 ​미션을 바탕으로 비전을 ​이루기 ​위해 ‘라이브클래스’와 '라이브클래스Pro'를 ​만들고 ​있습니다. ​

‘라이브클래스’는 나만의 온라인 ​강의 사이트를 ​손쉽게 ​만들 수 ​있는 지식 ​비즈니스 ​플랫폼으로 사람들이 자신의 ​지식을 가장 ​쉽고 빠르게 판매할 수 있도록 돕습니다.

'라이브클래스Pro'는 대규모의 챌린지 또는 코호트 교육을 하는 기업에 최적화된 플랫폼으로 전용 앱과 웹을 제공합니다.

[국내 1위 지식 비즈니스 플랫폼, 라이브클래스]

• 2만 여개의 고객사, 월 50만명이 사용하는 플랫폼
• 창업 2년 만에 월 BEP 달성, 연 평균 500%의 거래액 성장 기록
• 정부 지자체, 대학, 민간기관 등 100여곳의 기관에서 활용하는 라이브클래스
• 70억 이상의 누적 투자 유치(뮤렉스파트너스, 티비티파트너스, HB인베스트먼트, 임팩트스퀘어 등)
• 대한민국 대표 강사 김미경(MKYU)의 '미모리안' 등 각 분야별 1위 기업 및 지식 크리에이터들을 통한 성장

[우리는 이렇게 일하고 성장해요.]

1. 막연한 불안과 걱정 대신, 내가 바꿀 수 있는 것(영향력의 원)에 집중해요.
2. 고객이 다섯을 원할 때, 열을 만족시키기 위해 노력해요.
3. 빠르게 실행하고, 데이터에 기반해 집요하게 개선해요.
4. 최고의 서비스를 만들기 위해 한계를 두지 않고 지속적으로 성장해요.
5. No라고 말하는 것을 두려워하지 않고, 결국 Yes를 이끌어 내요.
6. 상대방을 존중하되, 대안을 가지고 솔직하게 소통해요.
7. 미친 가속을 원하는 사람도, 워라밸을 원하는 사람도 상호 성장하는 문화를 만들어 가요.
8. 현재 내가 누리는 것에 감사하며, 대접 받고 싶은 대로 먼저 실천해요.

라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.

다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요!

팀 소개

라이브클래스 사업팀은 크리에이터들의 비즈니스가 폭발적으로 성장할 수 있도록 라이브클래스 도입부터 운영까지, 각 단계에서 다방면의 가이드와 전략적 컨설팅을 제공합니다.

사업팀은 커뮤니케이션, 세일즈, 브랜딩, 상품 기획/운영, 마케팅, 디지털 리터러시 등 비즈니스 성장과 운영에 필요한 역량을 갖춘 S급 올라운더 인재들로 구성되어 있습니다.

그 중 CX 매니저가 소속된 CX셀은 고객 경험에 집중하여, 크리에이터가 라이브클래스를 원활하게 이용할 수 있도록 돕고, 제품/개발팀에게 VoC를 전달하는 역할을 합니다. 단순하고 반복적인 응대나 요청 사항이 발생하는 것을 방지하고 고객 경험이 최선의 방향으로 개선될 수 있도록 합니다.

AI와 소프트웨어 기술의 발전으로 직무의 경계가 사라지고, 다양한 분야를 아우르는 올라운더 인재가 주목받는 시대가 오고 있습니다. 라이브클래스 사업팀은 이러한 미래를 앞서 준비하며, 실제 비즈니스 현장에서 융합적 사고와 역량을 기를 수 있는 최적의 환경을 제공합니다.

다가올 변화에 대비해 올라운더 인재로 성장하고 싶다면, 그리고 S급 인재들이 어떻게 일하고 성장하는지 직접 경험하고 싶다면 지금 바로 지원하세요!

함께하는 여정을 통해 얻을 수 있는 경험

• 업계 탑 실력을 가진 동료들과 함께 빠르게 성장할 수 있습니다.
• 채팅, 전화, 메일을 통한 상담을 통해 고객의 목소리를 가장 빠르고 가까운 위치에서 확인할 수 있습니다.
• 고객의 목소리가 제품에 반영되는 프로세스를 경험할 수 있습니다.
• 국내 1위 크리에이터 비즈니스 플랫폼이 보유한 노하우를 배우며 성장할 수 있습니다.
• 분야별 유명 크리에이터들과 소통하며 크리에이터 비즈니스에 대한 다방면의 인사이트를 얻을 수 있습니다.
• 올라운더로서 다방면의 역량을 쌓아, 회사 안팎에서 나만의 비즈니스를 구축할 수 있는 자신감과 실력을 얻을 수 있습니다.

라이브클래스와 함께 세상을 바꾸는 일을 할 멋진 팀원들을 찾고 있습니다.

다양한 백그라운드의 멋진 팀원들과 협업하며 엄청난 성장을 경험해보세요.

합류하시면 이런 일을 함께해요

• 채팅, 이메일, 전화를 통해 고객과 소통하며 고객 경험 전반을 관리합니다.
• 고객의 문의/불편 사항을 해결하고 기술적인 부분을 지원합니다.
• 고객에게 필요한 정보를 적시에 제공합니다.
• AI 챗봇 및 상담 시스템 전반을 관리하고 개선합니다.
• 데이터를 기반으로 고객 경험을 분석하고 개선점을 도출합니다.

이런 분을 찾고 있어요!

[컬쳐핏]

• 타인과 커뮤니케이션하고 돕는 일을 좋아하는 분
• 문제를 다양한 관점에서 분석하고 해결하는 것을 즐기는 분
• 주도적으로 빠르게 학습하는 것을 좋아하는 분
• 팀 협업에서 원활한 의사소통이 가능하신 분
• 다양한 업무 스펙트럼에 유연하게 적응할 수 있는 분

[기술] (최소 1가지 이상을 갖추신 분)

• 고객 응대/상담을 즐길 수 있는 분
• 지식 크리에이터, 인플루언서에 대한 관심 및 이해도가 높은 분
• IT/크리에이터 스타트업 관련 경험이 있거나 관심이 많으신 분

※ 관련 경험이 있는 경우, 포트폴리오 제출 필수

(프로젝트 별 역할과 기여도 기재, 상세 내용을 확인할 수 있는 링크 필수)

이런 분이면 더할 나위 없어요!

• 전화 및 채팅 고객 응대 경험이 있으신 분
• 크리에이터/인플루언서 관련 활동 경험이 있는 분
• 챌린지/멤버십 상품/온라인 강의 수강 경험이 많은 분

이런 분은 적합하지 않아요.

• 정해진 업무와 매뉴얼대로 루틴하게 일하는것을 선호하는 분
• 직장인으로서의 커리어만 생각하는 분
• 새로운것을 도전하고, 결과를 바탕으로 개선하는것이 부담스러운 분
• 성장 속도 및 성과, 보상에 큰 욕심이 없는 분

혜택 및 복지

• 성과에 대해서도 적극적으로 보상해요! 성과급, 스톡옵션 지급
• 앞으로 오래 함께 일해요! 장기근속자(매 3년) 포상
• 모든 동료들과 즐거운 시간을 보내요! 매주 금요일 성수동 맛집 탐방
• 전사가 투명하게 소통해요! 달고나 타운홀 미팅(매월 2회)
• 열심히 일했으니 재미있게 놀아요! 반기에 한 번 놀샵!
• 한계를 두지 말고 성장해요! 도서비 100% 지원, 세미나 100% 지원, 사내 강의 교육 지원
• 서로 존중하며 솔직하게 피드백해요! ‘영어 닉네임’으로 소통합니다.

인턴십 안내

• 채용 절차
• 서류 검토 → 직무 역량 인터뷰 -> 최종 합격

• 고용 형태 및 기간
• 인턴 (6개월 계약직, 급여 100%, 역량에 따른 계약 연장 및 정규직 전환 검토, 기간협의 가능)

• 근무 요일 및 시간
• 월~금 (주 5일)
• 일 8시간, 선택형 시차출퇴근제
• 8시 ~ 10시 사이 출근하여 8시간 근무합니다.

• 급여
• 내규에 따름

• 제출 서류
• 이력서(필수), 포트폴리오 (선택)

지원 전 확인해주세요!

• 합/불 여부와 관계 없이 모든 지원자들께 전형별 결과를 안내 드릴 예정입니다.
• 해외 여행에 결격 사유가 있거나 제출 서류 내 허위기재 된 정보가 발견될 경우 채용이 취소될 수 있습니다.